公司介绍

安迪生物科技（上海）有限公司从事生物试剂的研发与销售，为中国生命科学研究领域的科学家们提供研究所需要的高质量产品，从而加速中国生物制药和生命医学市场的发展，提高疾病的诊断和治疗水平，以造福全人类。R&D Systems总公司已在NASDAQ上市，市值2.47亿美金，全球近700名员工，其中70%以上从事研发与质控

决策背景

Excle表格的处理手段让销售与客服的沟通极为混乱，两部门的交接协同问题亟需解决；

软件要能够根据中国比特币官网自身的业务特点具备接电话时的自动导航、产品技术支持资料库、客户拜访申请等功能；

经过多家软件商比对，最终还是中国比特币官网自由的定制服务及高性价比决定了中国比特币官网的选型结果。

解决方案

售前方面添加产品咨询、产品购买、索取资料等导航模块，及时解决客户问题；

售前方面需要售后解决的问题，系统可以自动生成邮件发送到相关部门，解决跨部门、跨地域的办公协同问题；

记录客户各阶段来往信息的问题，技术部门通过导航直接完成售后流程。

实施效果

总经理通过800APP实现经销商、有效客户、休眠客户的管理；通过报表查看各个区域业务机会、销售业绩、销售员工对机会把握情况、客户常见投诉问题、客户对新产品的需求等；

技术支持人员通过800APP记录来电客户投诉问题，并对客户进行跟踪，添加相应的问题处理记录，邮件往来记录；

销售人员通过800APP记录来电客户意向信息，查看客户以往来电记录，客户拜访，根据不同类型客户推荐经销商。